本网讯（学生通讯员 冷若宁）为了迎接即将到来的公共管理学院30周年院庆，让团学组织工作人员和院庆活动志愿者，通过专业的指导和实践，掌握商务场合中的礼仪规范，提高志愿服务的质量，同时提升个人形象和气质，增强自信心和交往能力，12月4日在东区主楼101教室，学院邀请专业的商务礼仪培训老师，为大家进行了一场精彩的商务礼仪培训。
培训伊始，校友联络中心主任于寰代表培训学员做代表发言，她表示，学员们深知院庆等对外交流活动中工作人员的形象有着展示学院风貌、传承校园文化的重要意义，全体学员会用心学习、积极实践，以最佳的状态投入未来的工作中。
随后，资深礼仪培训讲师刘晓娜凭借其丰富的行业经验和专业素养，为参训学员们开启了一场礼仪知识与实践技能的深度探索之旅。在理论讲解环节，讲师围绕接待礼仪的核心要素——仪容仪表、言谈举止、沟通技巧等方面进行了系统阐述。从发型的整理到妆容的适度修饰，从着装的规范搭配到配饰的精巧选择，每一个细节都被赋予了专业的指导与建议，参训学员们深刻领悟到“细节决定成败”的真谛。同时，在言谈举止方面，培训着重强调了文明用语的恰当使用、语速语调的合理控制以及肢体语言的得体表达，旨在通过全方位的规范塑造亲和且专业的形象。为了让理论知识更好地落地生根，培训还精心设置了丰富多样的实操演练环节。学员们分组进行情景模拟，将所学的礼仪知识融入到实际接待场景之中，从门口的热情迎接、引导介绍，到会议室的接待服务、活动现场的秩序维护等，每一个环节都力求做到精益求精、无缝衔接。培训老师进行一对一的耐心指导与精准纠错，确保每一位学员都能熟练掌握接待技巧，将礼仪规范内化为自然流露的行为习惯。
通过这次培训，学员们纷纷表示，不仅学到了许多实用的商务礼仪知识，还深刻认识到礼仪在商务交往中的重要性。相信在未来的工作中，我们会以更加专业的形象，为学院发展、为团学组织贡献自己的力量！
（审核人：于洪）
